商家入驻协议

哈巴狗电商平台商家入驻协议

欢迎入驻哈巴狗电商平台。本平台由南京哈巴狗科技有限公司运营，为商家提供线上店铺、商品展示、交易结算等服务。请商家在入驻前仔细阅读本协议。

一、入驻条件

1. 商家须为具有合法经营资格的企业、个体工商户或个人；
2. 企业须提供营业执照、法人身份证明等资质；个体工商户须提供营业执照、经营者信息；
3. 商家须提供真实、有效的联系方式与结算账户（支付宝账户）信息；
4. 商家经营的商品须符合国家法律法规和平台类目要求。

二、开店条件

1. 申请人须为年满18周岁的自然人，或依法设立并有效存续的企业、个体工商户；企业开店须提供营业执照及法人身份证。
2. 须通过平台实名认证，提供真实、合法、有效的身份及联系方式。
3. 无严重违规记录、无重大交易安全风险；同一身份证/主体名下无被平台清退的店铺。
4. 承诺经营类目合法合规；特殊类目（食品、化妆品、3C等）须具备相应经营资质。
5. 同意并遵守本协议及平台各项规则。
6. 本平台开店免费，不收取保证金或入驻费；商家经营产生的服务费按本协议第六节结算规则收取。

三、开店流程

1. 提交开店申请：商家注册账号后在平台申请开店，选择主体类型（个人/企业），填写店铺名称、经营类目、联系人等信息并上传资质材料。
2. 平台审核：平台管理员在1-3个工作日内完成资质与信息审核，审核结果通过站内通知告知。
3. 开通店铺：审核通过后店铺正式开通（营业中）；未通过审核的，按提示修改后重新提交。
4. 发布经营：店铺开通后，商家上传商品、设置价格与库存，即可开始经营；长期不发布商品或长期不经营，平台有权收回店铺。
5. 进件开通收款：店铺开通后，平台为商家办理支付宝直付通二级商户进件，进件通过并完成支付宝收单结算协议签署后，商家方可正常收款。

四、商家义务

1. 遵守国家法律法规，诚信经营；
2. 保证商品质量，如实描述商品信息；
3. 依法依约履行订单，按时发货；
4. 妥善处理买家售后问题，遵守平台售后规则；
5. 不得售假、刷单、虚假宣传或从事其他违规经营行为；
6. 依法纳税并承担相关经营责任。

五、商品管理

1. 商家上传的商品信息须真实、准确、合法，不得侵犯他人知识产权；
2. 商品价格、库存、规格须如实设置；
3. 平台有权对违规商品进行下架处理；
4. 商家应及时更新商品信息，保证库存与物流信息准确。

六、结算规则

（一）结算模式：货款直清商家账户
1. 本平台已接入支付宝直付通支付产品。买家在本平台下单支付的货款，由支付宝直接清算至商家（二级商户）自己的支付宝收款账户，资金不经过平台账户，平台不接触、不占用商家货款。
2. 买家确认收货后，平台发起结算，货款按支付宝直付通规则实时或按约定期限结算至商家收款账户；新进件二级商户按支付宝规则存在结算限制期（如进件未满90日或连续交易未满30日期间，货款于次日结算到账），具体以支付宝规则为准。
3. 商家应妥善保管收款账户信息；结算账户信息变更的，应及时通知平台同步更新。

（二）服务费标准
1. 平台向商家收取交易服务费，费率为每笔订单成交金额的1%。
2. 单笔订单服务费最高不超过人民币60元（成交金额按1%计算超过60元的部分，不再加收服务费）。
3. 服务费通过支付宝直付通分账能力，在货款结算时自动分账扣收至平台账户，商家无需另行缴纳；平台与支付宝之间的收单手续费由平台承担，不向商家收取。
4. 平台调整服务费标准的，将提前在平台公示，公示期满后按新标准执行。

（三）其他事项
1. 因交易纠纷、退款、售后等原因导致的款项冻结、扣回或调整，按平台规则及支付宝直付通规则处理。
2. 商家应依法就经营所得申报纳税；货款结算至商家账户后，相关税费由商家依法承担。

七、违规处理

商家如有下列行为，平台有权采取警告、限制聊天、下架商品、冻结店铺交易、关闭店铺等措施：
1. 销售假冒伪劣商品；
2. 虚假交易、刷单炒信；
3. 恶意规避平台规则；
4. 侵害消费者权益或平台利益；
5. 违反国家法律法规。

八、禁止站外交易

（一）禁止引导站外交易
1. 为符合支付宝直付通「所有交易须在平台内完成」的合规要求，商家不得通过聊天消息、商品描述、站内信、评价回复等任何渠道，引导或变相引导买家脱离本平台进行交易，包括但不限于：透露微信/QQ/手机号等联系方式约定线下转账、引导至抖音/快手/闲鱼/淘宝等第三方平台交易、货到付款、要求买家向非平台收款账户付款等。
2. 商家与买家的全部交易流程（下单、支付、发货、售后）均须在本平台内完成。

（二）风控监测
1. 平台对商家与买家之间的在线沟通内容实施技术风控监测，自动识别上述违规情形。
2. 检测到违规情形时，系统将向双方展示平台警告提示；商家多次违规的，系统将自动拦截其消息发送。
3. 平台风控监测规则不对外公开，商家不得以任何方式规避。

（三）违规处罚
1. 商家违反本条约定的，平台按下列标准递进处罚：
（1）警告：系统提示并记录违规日志；
（2）限制聊天：限制该商家在平台的全部聊天功能7天；
（3）冻结店铺交易：全部商品下架、暂停交易15天；
（4）清退：关闭店铺并终止合作。
2. 商家情节严重（如诱导买家产生资金损失）的，平台有权直接清退并保留依法追偿的权利。
3. 处罚记录以平台后台数据为准。

（四）风险自担
因商家引导站外交易产生的一切风险、损失与纠纷，由商家自行承担；平台不承担任何责任，亦不受理因站外交易产生的纠纷处理。

九、关店条款

（一）关店条件
1. 无未完成订单：店铺所有订单均为交易成功或已取消状态，无待付款、待发货、待收货等未完结订单。
2. 无未完结退款/售后：无进行中的退款、售后、投诉或维权事项。
3. 无违规情形：无未处理完毕的违规记录或未履行完毕的平台处理决定，未被平台处罚或处于清退流程。
4. 申请人为店铺注册本人（或企业法人），申请信息真实。
5. 本平台关店免费，不收取关店费用；关店前已发生交易的服务费，仍按本协议第六节结算规则结算。

（二）关店流程
1. 提交关店申请：商家在店铺设置页面点击申请关店，系统自动校验关店条件，不满足时提示原因。
2. 平台审核：平台审核关店申请（同意/拒绝），结果通过站内通知告知；审核期间店铺保持正常营业。
3. 撤销申请：审核通过前，商家可随时撤销关店申请，店铺恢复正常营业。
4. 关闭店铺：审核同意后店铺关闭，全店商品下架，无法再上架销售；关闭后不可自行恢复，需重新申请开店。
5. 商家义务存续：关店后，店铺存续期间产生的订单、退款、售后及客户沟通等义务仍由商家继续承担。

（三）平台清退
商家存在严重违规行为的，平台有权对店铺予以清退（强制关闭）。平台清退店铺不视为违约，商家仍应按平台要求处理完毕相关订单、退款与售后事项。

十、协议变更与终止

1. 平台有权根据业务发展调整本协议，调整后将在平台公示，公示期满后生效；
2. 店铺关闭或清退后，未完结的订单与售后仍需按平台规则处理完毕；
3. 店铺关闭或清退后，商家仍存在的未履行完毕的义务与责任，不受店铺关闭影响，商家仍需承担相应责任。

十一、争议解决

因本协议产生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，提交本公司所在地有管辖权的人民法院解决。

本协议自店铺开通之日起生效。

十二、七天无理由退货义务

1. 商家承诺履行七天无理由退货义务。消费者在签收商品后7日内（含当日）提出七天无理由退货申请的，对符合法定情形（商品完好、不影响二次销售、未超过7日自签收日起算时限）的申请，商家应于收到申请后48小时内响应并配合办理退货退款。
2. 七日时限自消费者签收商品次日零时起算，超过时限的申请，商家可依法拒绝。
3. 以下商品依法不适用七天无理由退货：消费者定作的商品；鲜活易腐的商品；在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊；以及拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品、一经激活或者试用后价值贬损较大的商品、销售时已明示的临近保质期或有瑕疵的商品。
4. 商家对不适用七天无理由退货的情形，应在商品页面显著明示；未明示的，不得拒绝消费者的退货申请。
5. 商家违反本条约定的，平台有权按《商家违规扣分及处罚规则》对商家作出处罚，并支持消费者通过平台投诉渠道维权。