商家运营规则
2026-08-12 02:50
一、总则
为规范哈巴狗电商平台（以下简称"平台"）商家的经营活动，维护平台交易秩序，保障消费者合法权益，根据《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《网络交易监督管理办法》等法律法规，制定本规则。本规则适用于平台内全部商家（含个体工商户与企业）。
二、开店资质
商家入驻平台应当提交真实、合法、有效的资质材料，包括但不限于：营业执照、法定代表人身份信息、行业经营许可（如需）、银行结算账户信息等，并完成平台实名认证。
商家应当如实公示营业执照信息、行政许可信息（如适用）等主体信息，并保证经营行为与公示信息一致。资质信息发生变更的，应当自变更之日起十五日内向平台报备更新。
三、商品发布规范
商家发布的商品信息应当真实、准确、完整，包括商品名称、规格、价格、产地、保质期、使用方法等必要信息，不得含有虚假、夸大或引人误解的内容。
商家不得发布法律法规禁止交易的商品，不得销售假冒伪劣商品，不得侵犯他人知识产权。商品上架须经平台审核，审核通过后方可展示销售。
商品价格应当明码标价，不得利用虚假的或者使人误解的价格手段诱骗消费者进行交易（价格欺诈）。
四、发货时效
商家应当在消费者付款后的七十二小时内发出商品（另有约定的除外）。预售商品应在其承诺的发货时间内发货。商家不得虚假发货，即不得在未实际发出商品的情况下填报物流信息。
五、售后服务考核
商家应当依照《售后争议处理规则》履行退换货、退款等售后义务，及时响应消费者售后申请。平台对商家服务指标（响应时效、退款时效、纠纷率等）进行考核，考核结果与店铺权益（搜索排序、活动报名、保证金管理等）挂钩。
六、违规处置
商家违反本规则或平台其他规则的，平台有权依据《违规行为处理规则》视情节采取警告、下架商品、限制发布、限制提现、冻结店铺、清退等处理措施。因商家违规给消费者或平台造成损失的，商家应当依法承担赔偿责任。
七、附则
本规则由南京哈巴狗科技有限公司负责解释。本规则变更的，将提前在平台公示。
