AI 安全规范
2026-08-12 02:50
一、目的
为规范哈巴狗电商平台（以下简称"平台"）AI 服务的安全管理与使用边界，防范 AI 技术应用风险，保障用户合法权益与平台数据安全，依据《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》及《生成式人工智能服务管理暂行办法》等法律法规，制定本规范。
二、内容合规审查
- AI 生成内容不得包含违反法律法规、危害国家安全、破坏社会稳定、侵害他人合法权益的内容；
- 平台对 AI 输入与输出实施敏感词过滤与内容审查，发现违规内容立即拦截并标记处置；
- AI 回复涉及交易承诺、价格、政策等敏感信息的，须与平台实际规则一致，禁止虚构。
三、输入输出过滤
- 对用户输入进行长度限制（单次不超过 500 字）与注入防护（剔除控制字符、脚本代码）；
- AI 输出进行截断处理（单次不超过 2000 字）与敏感信息检测；
- 对诱导 AI 泄露密钥、系统路径、他人隐私等请求，AI 应拒绝回答并提示用户。
四、数据脱敏
AI 服务调用业务数据前必须脱敏：订单信息仅返回本人可见的状态摘要，不返回完整收货地址、手机号等敏感字段；不向 AI 上下文注入用户口令、支付密钥、内部系统凭据。
五、AI 使用边界
AI 服务不得用于：生成违法或虚假营销内容、实施诈骗、伪造交易记录、规避平台规则检测；AI 输出仅作辅助参考，不构成对交易结果、商品质量、售后承诺的担保。AI 服务在页面对用户明示"AI 生成内容仅供参考"。
六、人工接管机制
AI 无法回答或用户对 AI 回答提出异议时，应引导转人工客服处理。平台保留对 AI 会话的审核权限，发现风险会话可终止该会话并记录。
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